FAQ PRINT
1)Kalau print masal di shopee harus pilih apa?
Sebelum mulai tarik resi cek ada pesanan gabungan atau nggak ( klau ada pesanan gabungan klik pisahkan terlebih dahulu )
- Untuk jasakirim spx kita pilih atur pick up pengiriman massal
Cara print spx hemat n standar Pilih masal maks Per 50 sebelum di cetak pastikan resi sudah proses semua misal 50/50 ( jika tdk sesuai close dulu ambil riwayat )
(setelah cetak hitung jumlah resi yg keluar )
- untuk jtr jne kita pilih atur antar ke counter ( drop off )
Cara print jtr jne Pilih masal maks Per 50 maks Per 50 sebelum di cetak pastikan resi sudah proses semua misal 50/50 ( jika tdk sesuai close dulu ambil riwayat )
(setelah cetak hitung jumlah resi yg keluar )
2)permintaan kantor di jam berapa?
Shift 1
-permintaan kantor pertama di jam 10.00(kalau sudah ada 5 kertas yang tutup )
_permintaan kantor kedua di jam 12.00 (setelah tutup po )
Shift 2
-permintaan kantor pertama di jam 15.30(setelah tutup po gojek grab)
_permintaan kantor kedua di jam 20.00 (setelah tutup po )
Shift 3
-permintaan kantor di jam 04.30
3)cara print transaksi gojek grab
-export data shope sebelum print
-salin no invoice di halaman pengiriman massal gojek grab
-lalu paste no invoice ke halaman pesanan saya dan cetak label
-scan resi yang sudah dicetak ke halama print online shope di web
-lalu masuk ke halaman shope pilih atur pengiriman now untuk shift 1 sameday maupun instan
-untuk shift 2 pik up di tanggal hari besok lalu pilih jam 7-8
_shift 3 pik up di filter jam 7-8
4)bagaimana cara cocokan marketplace dan rekap jasa kirim diweb
-cara cocokan spx
-cek marketplace shope spx standart dan spx hemat lalu jumlahkan keduanya(total marketplace)
-lihat laporan di grup spx yang sudah mereka scan total ada berapa (total scan spx)
-cek rekap jasa kirim kuning diweb pilih print sesuai shiftnya (total diweb)
-totalan spx diweb kurangi dengan total scanan yang sudah masuk ke kurir lalu kurangi dengan totalan marketplace (jika ada pembatalan spx belum hapus)
bisa ketahuan saat kurangi totaln diweb dan di marketplace minus berapa cek kertas batal yang belum hapus diweb
5)bagaimana jika ada pesanan after sales
_cek di chat custamer jika mintannya sample tidak harus ubah kolom sku prodak
_jika mintanya kekurangan yang dikirim artinya pack harus ubah sku prodak
_jika mintanya yang kekurangan dus dusan cek terlebih dahulu stok kantor selisih atau tidak .selisih dikita baru lanjut proses
_jika kekurangannya lebih dari 1 items maka pinjam kolom paling bawah untuk masukan pesanan after sales item lainnya
6)bagaimana cara ubah lazada beda resi 1 no pesanan
-cek kolom bg di excel
-scan resi yang sudah di tandai misal resi yg sudah msauk tandanya kuning resi yg belum masuk tandanya biru
-lalu cari kolom (M)ubah no pesanan yang di tandai warna biru yang belum masuk web lalu ganti angka depan jadi (9)
-simpan diexcel 97 2003
-lalu import ulang
-scan no resi diweb lslu cocokan kertas dan resi
7)cara cek pembatalan
-jika pembatalan spx,lex,jnt scan,jnt cargo respon di marketplace lalu print kertas dari marketplacenya (paket tidak dicari)
tapi list digrup resi yang batalnya karna ketahuan saat scan .hapus diweb setelah paket naik
-pembatalan jtr,jne,respon di marketplacenya lalu print kertas dari marketplacenya lalu minta jemput barang untuk cari paketnya
(hapus setelah barang naik)
Alfauzah
Link keluar barang kantor alat pendukung
https://trigunajayasentosaplastik.com/cart?kode_barang=B00248,B00249,B00396,B00233,B00873,B00231,B01034,B01029,B00788,B00251,B00536,B00364&jumlah=100,100,100,100,2,10,50,50,1,1,72,12&nohp=%2B
Ajukan Banding di online shop
no pesanan - rekap print online shop ambil tgl posisi kebalik (thn-bln-tgl) jam packer dan meja - ambil video - ke shopee pengemblian https://seller.shopee.co.id/portal/sale/returnrefundcancel - paste no pesanan -ajukan banding (pengajuan banding / ajukan klaim dibawah 50,000 di terima/kembalikan dana ke pembeli)
masukkan alasan sesuai alasan pertanyaan dan jawabannya
List banding pending : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1qw1OnKLhHfjnZ0L_tG8p1tyEPbTAXJgLM74a4FZrmyM/edit?pli=1&gid=1124816978#gid=1124816978
Tempat video untuk banding yang sudah 60detik 30MB
https://drive.google.com/drive/folders/1L4on5rrM7bVhGRaChHwXTJpkfXO-Xv4p?usp=drive_link
Claim asuransi jasa kirim SPX :
https://help.shopee.co.id/portal/webform/c62ab9c134834cdfb0aa26999646a96e
Claim asuransi jasa kirim lainnya :
https://help.shopee.co.id/portal/webform/5025a235cbca45548cfccdffcf4e6ff1
1.Belum menerima barang pengembalian?
Kami belum menerima barang retur sampai saat ini. Mohon cek status pengiriman & bukti serah terima. Jika sudah terkirim, lampirkan konfirmasi penerimaan. Jika belum terkirim, mohon bantu tindak lanjut ke pihak kurir.
2.Barang pengembalian rusak saat pengiriman? atau Barang yang dikembalikan tidak lengkap (ada yang hilang)?
Barang retur bermasalah: {rusak/pecah / tidak lengkap / item hilang}. Kondisi/jumlah tidak sesuai sehingga tidak bisa dijual kembali. Mohon CS verifikasi bukti (foto/video unboxing, resi) dan bantu tindak lanjuti ke kurir/retur.
3.Pembeli mengembalikan barang yang tidak sesuai kondisi awal (berbeda/sudah dipakai)? atau Bukti/klaim dari Pembeli tidak sesuai?
Barang retur tidak sesuai kondisi awal/pesanan (berbeda/terindikasi sudah dipakai) dan bukti pembeli tidak relevan, sehingga klaim tak dapat diverifikasi. Mohon CS tinjau ulang berdasarkan bukti valid. Kami lampirkan bukti pendukung (foto saat packing).
4.Saya telah mengirim produk dalam kondisi baik dan berfungsi. Atau Jumlah barang/dana yang diajukan Pembeli salah
Produk kami kirim dalam kondisi baik, berfungsi normal,sesuai pesanan (bukti packing terlampir). Namun jumlah barang/nominal refund yg diajukan pembeli tidak sesuai detail pesanan. Mohon CS verifikasi ulang detail pesanan dan hitung refund yg benar.
LIVE CHAT
Live chat Cs shope
- Siapkan no pesanan yg Bermasalah
- Hubungi asisten penjual
- ketik Chat dengan CS Shopee
- Pilih Pengiriman & Pelacakan Barang
- Pilih Still can't find my order
- lanjut sampai dapat no pelaporan
live chat Cs tiktok / tokopedia
https://seller-id.tokopedia.com/contact-im?k=v&show_loading=1&lan=id-ID&timezone=Asia/Jakarta&channel=52&sign_token=1.%23Zsx3dxpz9lscbHTyQwGtw0T2P7MBRoX5fHHGErpFYZaP9WCx3niD2FrIR5Vhy78Bvb3BxINBypUty737%2FF3w9Sw%3D.EpK4ZnMwQwI594C_q1iHJA1rzqwUE8hpjh1RycyRq48&entrance=IM6556-3&country_code=ID&account_id=7494083491587786657&shop_region=ID&source_type=2&app_id=10002&use_forest=1
- Siapkan no invoice yg Bermasalah
- Pusat bantuan
- Chat dengan kami
- ketik live chat
- Chat dengan live agent
- pilih Platform mana ( Shop | Tokopedia / Tokopedia )
- Lanjut sampai dapat no tiket pelaporan
Deskripsi masalah :
Paket Cari driver ulang / driver tidak bisa di hubungi / driver Curang:
Halo min, No pesanan/invoice Di atas tidak kunjung di ambil Mitra kurir,
Mohon Cs bantu tindak lanjut ke pihak kurir, Serta carikan pengganti mitra kurir kembali
Paket belum dapat driver dari pick up setelah 1 Jam
Halo min, Beberapa No pesanan/invoice kami belum mendapatkan Mitra kurir lebih dari 1 jam,
Mohon Cs bantu Untuk tindak lanjutin masalah kami
(Kasih bukti screnshoot)
Bagi orang print
Tugas 1
Nama orang :
1.Print Gojek
2.Permintaan langsung
3.Permintaan kantor
4.Booking resi JTR
Tugas 2
Nama orang :
1.Print shopee ekpres
2.Cek shoppe mall
3.Hapus pembatalan
Tugas 3
Nama orang :
1.Print JTR
2.Print tiktok
3.Buat bakik Jne
4.Makro jne
5.Muat Jne
Tugas 4
Nama orang :
1.Keluar barang kantor
2.Barang masuk kantor
3.Cek pembatalan
4.Banding shope
Rafi
Cara resetter printer epson L1210
https://youtu.be/72dBmH7aO1U
Cara membersihkan printer L1210
https://youtu.be/Zpon-SuzHUw
| Platform | Harga per Dus | Harga per Pack |
|---|---|---|
| Web (situs ini) | IDR 0 | IDR 0 |
| Cargo Triguna | IDR 0 | IDR 0 |
| Tokopedia | IDR 0 | IDR 0 |
| Shopee | IDR 0 | IDR 0 |
| Lazada/Blibli | IDR 0 | IDR 0 |
FAQ PRINT
